FAQ

1.  Prazo para Devolução:

• O prazo máximo para devolução é de 1 ano a partir da emissão do faturamento para mercadoria com algum tipo de avaria.


2.  Comunicação com a Betel:

• O representante deve comunicar imediatamente à Betel antes de tomar qualquer decisão ou providenciar reembolso ao cliente.

• A responsabilidade de decidir sobre reembolsos ou outras ações similares é da área comercial, garantindo que todas as decisões estejam alinhadas com as políticas da empresa.

• O representante também deve orientar o cliente a entrar em contato com o responsável pelo processo de devolução de acordo com a região.



3.  Responsáveis pelo Processo de Devolução por Região:

• Região Norte, Nordeste e Centro-Oeste: Alecsandra: [email protected].

• Região Sul e Sudeste: Bruno: [email protected]



4.  Continuidade do Processo de Devolução:

• O responsável pelo processo de devoluções entrará em contato com o cliente para dar sequência ao processo de devolução ou troca da mercadoria, assegurando um atendimento eficiente e satisfatório.

1.  Prazo para Devolução:

• O prazo máximo para devolução é de 1 ano a partir da emissão do faturamento para mercadoria com algum tipo de avaria.


2.  Comunicação com a Betel:

• O representante deve comunicar imediatamente à Betel antes de tomar qualquer decisão ou providenciar reembolso ao cliente.

• A responsabilidade de decidir sobre reembolsos ou outras ações similares é da área comercial, garantindo que todas as decisões estejam alinhadas com as políticas da empresa.

• O representante também deve orientar o cliente a entrar em contato com o responsável pelo processo de devolução de acordo com a região.



3.  Responsáveis pelo Processo de Devolução por Região:

• Região Norte, Nordeste e Centro-Oeste: Alecsandra: [email protected].

• Região Sul e Sudeste: Bruno: [email protected]



4.  Continuidade do Processo de Devolução:

• O responsável pelo processo de devoluções entrará em contato com o cliente para dar sequência ao processo de devolução ou troca da mercadoria, assegurando um atendimento eficiente e satisfatório.